华宁县市场监督管理局12315消费者投诉举报中心2018年1月―5月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报20件,其中答复消费者咨询5件、受理举报6件、受理消费者投诉9件,争议金额5.1万元。经过调解,调解成功9件,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失2.53万元。

在受理的投诉案件中,商品消费投诉9件,占投诉数的100%;服务消费投诉0件,占比例0%。消费者因商品质量问题发生消费纠纷4件,占总件数的44.4%;消费者因交了保证金后由于商品涨价要求补差价引起的纠纷3件,占总件数的33.3%;食品消费投诉2件,占总件数的22.2%(其中短斤少两投诉1件,占总件数的11%)。

由此情况看出,商品消费投诉占我县主要投诉比例较高,消费者在遇到或者买到不满意商品时,知道要如何来维权,如何保护自己的利益不受到侵害,维权意识大大增强。