一是高度重视环保投诉热线为民服务工作。以增强服务意识为抓手,深入贯彻落实“党的十九大”及习近平总书记提出的“两山”精神,对受理的投诉不推诿、速办理,努力降低群众重复投诉率。

二是强化责任机制,坚持问题解决到位、处理落实到位。促进环保投诉热线管理制度全面落实,实现“分级负责,归口办理,责任到人,监督到位”。

三是加大对被投诉排污单位和环境敏感区域的日常巡查力度。将查处投诉与排查环境隐患有机结合,通过主动巡查,发现问题,及时查处,减少群众投诉,消除环境隐患。。 

截止4月初,共接听举报与咨询电话32个,受理群众举报13件,总出动执法检查15次36人次,成功调处污染纠纷12件,1件正在调查。做到了投诉件处理率100%、回复回访率100%。